¿Qué hace un Community Manager?

A pesar de que las redes sociales, blogs y los celulares han cambiado al mundo del marketing digital en los últimos 6 años. Hay muchas personas que a dia de hoy no tienen idea de lo que es un Commnity manager. Un Community manager hace mucho más que publicar contenido en las rede sociales…

Si trabajas con redes sociales, explicar a qué te dedicas puede ser frustrante. Muchas personas tienen un concepto equivocado sobre un Community manager, la mayoría de personas piensan que los profesionales gestores de redes sociales pasa todo el tiempo en internet, subiendo todo tipo de contenido. No,  las tareas son más complicadas e interesantes que eso…

¿Quieres saber más? Y porque esta profesión se está convirtiendo en una pieza fundamental de todo tipo de organización. Te lo cuento todo a continuación.

¿Qué es un Community manager?

Un Community manager es un todo en uno, Es un comercial más de la empresa, estratega de medios sociales, gestor de comunidades online y el primer defensor de una empresa.

Los Community manager son fundamentales en empresas grandes, medianas y para emprendimientos. Se encuentran en primera línea de batalla para ayudar a los clientes y evitar que una incidencia tome fuerza. Son los encargados de crear confianza y credibilidad de la empresa, al mismo tiempo impulsa ventas dentro de una comunidad digital.

¿Qué hace un Community manager? funciones y tareas

Un Community manager es el profesional que ayuda a construir, hacer crecer y gestionar comunidades en internet de una empresa, marca o proyecto.

Establecen estrategias basados en herramientas de análisis que les permite supervisar las señales de perfiles sociales.

Son los encargados de descubrir lo que la gente dice sobre una marca, producto o servicio.

Ayudan a fomentar la lealtad de la marca por medio de la interacción en redes sociales. Son el canal entre una empresa y sus seguidores.

Los  Community manager al tener contacto directo con la comunidad son un canal directo para transmitir los valores de una empresa.

¿Qué habilidades necesitas para ser Community manager?

Empatía

Lo primero es tener empatía con el cliente o marca para la que trabaja. Necesitas identificarte con el proyecto para transmitir a los seguidores, motivos y ventajas de adquirir los productos o servicios de la marca. Además de la empatía necesitas ser un buen comunicador.

Organizado

¿Eres bueno o buena para las multitareas? Los Community managers a menudo realizan varias tareas al mismo tiempo. Así que, ser organizado es una obligación para una correcta gestión de los proyectos.

Pasión por servir

Es fundamental tener una mentalidad de querer servir a los demás. Es necesario que un buen Community manager se ponga en los zapatos de los seguidores de una marca para descubrir y transmitir lo que piensa la comunidad. Si son aspectos positivos, seguir adelante. Pero si descubre incidencias negativas, debe comunicar a la empresa de inmediato para que tomen cartas en el asunto.

¿Qué tareas realiza un Community manager?

Las funciones de un Community manager no se pueden generalizar porque dependen de varias circustancias. No es lo mismo trabajar con una agencia de marketing digital que trabajar como freelancer. Pero a continuación te detallo las principales funciones:

• Gestionar la reputación online de la empresa.
• Crear fidelidad de los seguidores a la marca a través del branding.
• Curación de contenido.
• Analizar el mercado digital de la industria.
• Atención al cliente.

¿Qué necesitas para ser un buen Community manager?

Como lo menciones en las habilidades, tener una buena capacidad de comunicación es indispensable. Cuando interactúas con la comunidad, los seguidores deben sentirse cómodo contigo. Saber escuchar y entender  a las personas te va a dar una ventaja para ganar la confianza de los clientes.

Diferencia entre un Community manager y un Social media manager

Aunque estas dos profesiones incorporan las redes sociales en su día a día, hay marcadas diferencias.

Un Community manager es un administrador de una comunidad online.

El Social media manager es quien evalúa, diseña y ejecuta un plan de marketing digital.

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¿Qué Hace un Community Manager? Descubre los Requisitos y Tareas Principales

Un Community Manager es una figura clave en el mundo del marketing digital. Su función es la de gestionar y desarrollar una comunidad de seguidores alrededor de una marca o producto, a través de la creación de contenido interesante, el establecimiento de relaciones con la audiencia y la promoción de los productos. Los Community Managers deben tener una comprensión profunda de los objetivos de la marca, así como una amplia gama de habilidades para ayudar a lograrlos.

Requisitos de un Community Manager
Los Community Managers deben tener un conocimiento profundo de los principios básicos del marketing digital, así como habilidades en SEO, SEM, redes sociales y otros aspectos clave. Además, también deben tener conocimientos en el uso de herramientas y plataformas para el análisis de datos y la medición de resultados. Finalmente, los Community Managers deben tener una visión holística de la marca y su mercado objetivo, y ser capaces de adaptar sus estrategias de acuerdo con los cambios en el entorno.

Tareas principales de un Community Manager
Las principales tareas de un Community Manager incluyen la creación de contenido de calidad para promocionar los productos y servicios de la marca, así como el seguimiento y la interacción con la audiencia. Esto incluye responder a las preguntas y comentarios de los usuarios, así como el establecimiento de relaciones con otros influencers y bloggers. Además, los Community Managers también deben analizar los datos y los resultados para mejorar la estrategia de marketing.

Herramientas para Community Managers
Los Community Managers pueden usar una amplia gama de herramientas para realizar sus tareas. Esto incluye herramientas de análisis y medición de resultados, como Google Analytics, así como herramientas de automatización de tareas, como Hootsuite o Buffer. También hay herramientas especializadas para el monitoreo de redes sociales, como Sprout Social, y herramientas de creación de contenido, como Canva.

Conoce los Beneficios de Contratar un Community Manager para tu Negocio

El Community Manager se ha convertido en una figura clave dentro de la estrategia de marketing de muchas empresas. Contratar un Community Manager para tu negocio es una de las mejores decisiones que puedes tomar para mejorar la imagen de tu marca.

Un Community Manager profesional te ayudará a establecer una comunicación directa y fluida con tu audiencia, para que puedas transmitir tu mensaje de manera efectiva. Esta figura es clave para desarrollar la marca, alcanzar nuevos clientes y mantener la lealtad de los ya existentes.

Un Community Manager puede ayudarte a mejorar tu presencia en redes sociales, desarrollar campañas de publicidad, crear contenido de valor para tu audiencia, optimizar tu SEO y mucho más. Gracias a su conocimiento de la industria, podrás aprovechar al máximo tus recursos para crear una estrategia de marketing sólida.

Además, un Community Manager se encargará de estar al tanto de las últimas tendencias en marketing digital, para que tu negocio siempre esté un paso adelante de la competencia. Su trabajo te ayudará a generar nuevos leads y mejorar la interacción con tu audiencia, lo que se traducirá en una mayor cantidad de ventas.

Contar con un Community Manager profesional hará que tu negocio destaque entre la competencia y te permitirá llegar a una audiencia más amplia. Esta figura te ayudará a desarrollar una estrategia de marketing digital eficaz que te permita generar mayores ingresos para tu empresa.

Cómo Ser un Community Manager de Éxito: 5 Claves para Destacar

¿Estás buscando ser un Community Manager de éxito? El trabajo de un Community Manager no es fácil, ya que implica administrar una comunidad en línea y asegurarse de que los clientes estén satisfechos. Estas 5 claves te ayudarán a destacar como Community Manager.

1. Comprende a tu audiencia

Es esencial que comprendas la audiencia a la que te diriges. Estudia sus intereses, necesidades y motivaciones. Esto te ayudará a crear contenido que se relacione con ellos y los mantenga interesados. También es importante que escuches sus comentarios y respondas a sus preguntas. Esto ayudará a crear una relación de confianza entre tu audiencia y tu marca.

2. Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta clave para la administración de comunidades. Utilízalas para compartir contenido relevante, interaccionar con tu audiencia, responder preguntas y administrar los debates. También puedes utilizar las redes sociales para promover tu marca y para llegar a nuevas audiencias.

3. Crea contenido interesante

Es importante que crees contenido interesante para tu audiencia. Esto puede incluir artículos, videos, infografías, etc. Asegúrate de que el contenido sea relevante para tu audiencia y que esté bien escrito. Esto ayudará a mantener a tu audiencia interesada y ayudará a promover tu marca.

4. Sé proactivo

Como Community Manager, es importante que estés siempre preparado para responder preguntas y abordar problemas. Esto ayudará a asegurar que tu comunidad esté satisfecha y que estén contentos de formar parte de ella.

5. Sé flexible

Los Community Manager tienen que ser flexibles. Es importante que estés preparado para cambiar tu estrategia si no está funcionando. Esto te permitirá aprovechar las nuevas oportunidades y adaptarte a los cambios en la industria. Esto te ayudará a destacar como Community Manager.

¿Qué Habilidades Necesitas para Ser un Community Manager Exitoso?

Ser un Community Manager exitoso requiere un conjunto de habilidades únicas. Estas habilidades deben combinar habilidades técnicas, como conocimientos de redes sociales y marketing, con habilidades relacionales y comunicativas. Un Community Manager exitoso debe ser capaz de construir y mantener relaciones significativas con su audiencia y entender cómo construir una presencia en línea de marca.

Habilidades Técnicas

Las habilidades técnicas de un Community Manager exitoso incluyen una amplia comprensión de las herramientas y plataformas de redes sociales, así como del marketing digital. Esto incluye conocimientos de cómo usar la tecnología para construir y aumentar la presencia de la marca en línea, desarrollar contenido para redes sociales y generar campañas de marketing efectivas.

Habilidades de Comunicación

Las habilidades de comunicación son igualmente importantes para un Community Manager exitoso. Un Community Manager debe ser capaz de comunicarse eficazmente con su audiencia a través de los canales de redes sociales y otras plataformas de medios digitales. Esto significa desarrollar habilidades de escritura, habla y escucha para comprender mejor a su audiencia y crear contenido que sea relevante para ellos.

Habilidades de Relaciones

Además de las habilidades técnicas y de comunicación, un Community Manager exitoso debe tener habilidades de relaciones para construir relaciones significativas con su audiencia. Esto significa entender cómo construir relaciones sólidas y duraderas con los seguidores de la marca, y cómo interactuar de manera eficaz con ellos. Esto puede incluir la creación de contenido de calidad que sea relevante para su audiencia y la implementación de estrategias de engagement.

Habilidades de Investigación

Las habilidades de investigación también son fundamentales para un Community Manager exitoso. Un Community Manager debe estar al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en el mundo de las redes sociales y el marketing digital, y estar preparado para aplicar estos conocimientos para mejorar la presencia de la marca en línea. Esto significa estar al tanto de la competencia y estudiar a la audiencia para desarrollar contenido relevante.

¿Cómo Debo Formarme para Ser un Community Manager? 5 Consejos Prácticos

Ser un community manager es una tarea desafiante que requiere de mucha creatividad y habilidad para la gestión de redes sociales. La mayoría de las empresas necesitan de estos profesionales para promover sus productos y servicios, así como para aumentar su alcance y conectar con su audiencia. Si estás pensando en formarte para ser un community manager, aquí tienes algunos consejos útiles.

1. Comprender la importancia de las redes sociales: Estudia el poder de las redes sociales para entender cómo aprovechar al máximo los canales que tienes a tu disposición para promocionar tu marca. Es importante comprender cómo funcionan cada una de estas plataformas, así como los tipos de contenido que más se adaptan a cada una.

2. Aprender a usar las herramientas adecuadas: El éxito de un community manager depende de la capacidad de usar herramientas adecuadas para hacer el seguimiento de las métricas de rendimiento y para programar contenido. Aprende a usar herramientas como Hootsuite, Buffer, Tweetdeck o Canva para mejorar tus habilidades como community manager.

3. Aprender sobre SEO: Una buena comprensión de los conceptos básicos de SEO es esencial para el éxito de un community manager. Estudia cómo funcionan los motores de búsqueda y cómo puedes usar las palabras clave para aumentar el alcance de tus contenidos.

4. Desarrollar habilidades de escritura: Como community manager, necesitas ser capaz de crear contenido atractivo y convincente. Desarrolla tus habilidades de escritura para poder redactar contenido de calidad para tus redes sociales.

5. Aprender sobre el marketing de contenidos: El marketing de contenidos es una parte importante del trabajo de un community manager. Aprende cómo usar los contenidos para promocionar tu marca y conectar con tu audiencia. Estudia las mejores prácticas para la creación de contenido y cómo hacer que tus contenidos sean atractivos y relevantes para tu público.