En el artículo de hoy, vamos a hablar sobre los márgenes de beneficio en una agencia digital. ¿Es posible iniciar una agencia digital y ser rentable? ¿Se puede ganar dinero? Descubrámoslo juntos.
Cuando hablamos de beneficios y márgenes de beneficio en las agencias de marketing digital, existe una gran variación. Por ejemplo, si tienes una agencia con un montón de personas, espacio de oficina, todas estas computadoras, equipos, escritorios, sillas, servicios públicos, impuestos, etc., vas a ingresar mucho menos por cliente que yo, que literalmente trabajo desde mi oficina en casa.
¿Estás empleando localmente? Esto significa, ¿estás pagando salarios y beneficios a las personas, entre otras cosas? Esto también puede afectar significativamente los márgenes de beneficio en una agencia digital.
Entonces, ¿puedes comenzar una agencia digital y ser rentable? La respuesta es sí, pero hay muchas variables que pueden afectar tus márgenes de beneficio. En última instancia, el éxito dependerá de cómo administres tu agencia y qué estrategias emplees para maximizar tus ganancias.
¿Estás subcontratando todo tu trabajo en el extranjero ahora? Quiero mostrarte una pequeña calculadora que he creado. Analizo muy, muy profundamente mi negocio. Quiero saber cómo puedo hacer que todo sea lo más eficiente posible, cómo puedo ahorrar tanto tiempo, ahorrar tanto dinero, lo que sea. Así que armé esta calculadora para darte una idea de lo que podrías estar viendo si estás comenzando una agencia digital o si ya tienes una, quizás lo que necesitas y lo que no. Entonces, vamos a empezar.
Cómo funciona este sistema
Lo que quiero es que mires el número de clientes que tienes y el monto promedio en dólares por mes. Solo vamos a llenar las celdas naranjas aquí. Digamos que tienes 10 clientes y estás generando mil dólares al mes por cliente, con lo que tienes ingresos de 10 mil dólares. Bastante simple, ¿verdad? Ahora, supongamos que consigues dos clientes más.
Subcontratar para eficiencia
La clave de este sistema es entender la eficiencia. Al ser capaz de delegar tu trabajo a otras personas, puedes centrarte en lo que mejor sabes hacer. Esto no solo te ahorra tiempo, sino que también puede aumentar la calidad de tu servicio. Al final del día, tu objetivo es proporcionar el mejor servicio posible a tus clientes y seguir creciendo tu negocio. Y eso es exactamente lo que esta calculadora te ayudará a hacer.
Maximizando tus ingresos
Al aumentar tu base de clientes y optimizar tus procesos, puedes maximizar tus ingresos. Con cada nuevo cliente que consigas, estás aumentando tus ingresos mensuales. Y al hacer tu negocio más eficiente, estás maximizando tu ganancia neta. Entonces, ya sea que estés comenzando una agencia digital o que ya tengas una, esta herramienta puede ser invaluable para ayudarte a entender cómo puedes hacer crecer tu negocio.
Imagina que tienes un negocio en el que cobras una tarifa de configuración, lo que te permite ganar quinientos dólares adicionales por cada cliente. Así que, si en un mes consigues 12 clientes, estarías ganando once mil dólares. Este cálculo es bastante simplificado, por supuesto, pero sirve de ejemplo para entender cómo puedes generar ingresos desde el momento en que inicies la relación con un nuevo cliente y actives su campaña.
Gastos en salarios de empleados
En mi caso, decidí externalizar mi trabajo a un especialista en Google Ads que vive en el extranjero. Al contar solo con 10 clientes en promedio, mi asistente se concentra exclusivamente en Google Ads, y como es muy bueno en lo que hace, su trabajo es muy eficiente.
La ventaja de la externalización
Además, debido a que se encuentra en el extranjero, sus tarifas son mucho más bajas de lo que me costaría contratar a alguien localmente. Cuando comenzamos a trabajar juntos, solo quería cobrar ocho dólares la hora, y para él, eso era un buen salario.
El hecho de tener un modelo de negocio que te permite cobrar una tarifa de configuración y delegar el trabajo a un experto en Google Ads que te cobra una tarifa asequible, hace posible generar un ingreso significativo con un número razonable de clientes.
Quiero poner en contexto los números que voy a presentarte. Por ejemplo, el sujeto de este estudio no gana ocho dólares por hora, ahora gana 15 dólares por hora. Utiliza un cronómetro en su computadora para registrar cuánto tiempo dedica a cada cliente. Durante la primera semana, trabajó durante 9 horas y 10 minutos para diez clientes. Es muy eficiente y bueno en lo que hace, sabe lo que busca y puede trabajar rápidamente.
Entendiendo la eficiencia de su trabajo
Un aspecto importante a tener en cuenta es que muchos de los clientes que utilizo como ejemplo son clientes más pequeños. Esto significa que podrían tener un presupuesto mensual para publicidad de solo mil quinientos dólares. No vas a pasar 20 horas a la semana haciendo cambios en esa cuenta porque simplemente no hay suficientes datos para hacer esos cambios.
Factores a tener en cuenta
Por lo tanto, cuando muestro estos números, es importante tener en cuenta el contexto de la eficiencia y la escala de los clientes. Mi colaborador es muy eficiente en su trabajo y sabe exactamente lo que está buscando, lo que le permite terminar sus tareas de manera eficiente. Al mismo tiempo, muchos de los clientes con los que trabaja tienen presupuestos más pequeños, lo que significa que no se requiere tanto tiempo para hacer cambios.
Los números que se muestran aquí son solo un ejemplo que ilustra el rendimiento de un trabajador en un contexto específico y no deben interpretarse como la norma para todos.
En las semanas 2, 3 y 4 dedicó un promedio de seis horas a la semana para mantener a esos 10 clientes. Ahora, necesitamos convertir esto a un punto decimal para poder calcular la tarifa por hora. Por lo tanto, 28 horas y 20 minutos de trabajo se reducen a 28.33 y, a 15 dólares la hora, sus ingresos totales del mes fueron de 425 dólares. Eso se lleva a este punto. Ahora, ¿cuáles son tus gastos? Todos tenemos gastos diferentes, sin embargo, a veces, cuando las personas comienzan, piensan que necesitan todas estas herramientas, todo este equipo y espacio de oficina, y lo que sea.
Manejando los gastos de inicio
Cuando yo estaba empezando, literalmente estaba en una sala como esta. Si solo soy yo empezando en esta sala, tenemos nuestra hipoteca, pero quitémosla de la ecuación. No tengo alquiler adicional para el espacio de la oficina, no tengo servicios públicos para ese espacio, no estoy pagando a un montón de empleados sus salarios.
Minimizando gastos en el inicio
En pocas palabras, no necesariamente necesitas todos estos gastos que podrías pensar al principio. Puedes comenzar de a poco, en un espacio pequeño, sin la necesidad de un gran equipo o de muchas herramientas. El objetivo es mantener los gastos al mínimo mientras construyes tu negocio.
Este artículo destaca cómo puedes ser altamente rentable operando desde un pequeño oficina en casa, en comparación con una agencia grande. A menudo nos encontramos pensando en las ganancias que podríamos obtener al año, que podrían oscilar entre 50,000, 60,000 o incluso 70,000. Sin embargo, es muy importante tener en cuenta que no estoy pagando beneficios, ni impuestos al desempleo, ni impuestos sobre la nómina, ni ninguno de esos diferentes gastos.
¿Los beneficios de una agencia grande?
Seguramente, muchos podrían pensar en la ventaja que supone trabajar en una agencia grande pero, ¿alguna vez te has preguntado cuánto de rentable puede ser esto realmente? De acuerdo a mi experiencia, sé que las agencias grandes suelen tener márgenes de beneficio cercanos al 20%. Esto significa que por cada mil dólares que facturan, sólo consiguen alrededor de doscientos dólares de beneficio.
Gastos en el trabajo desde casa
Ahora, volvamos a nuestros gastos. Empecemos por algo básico: el teléfono. La mayoría de nosotros ya tenemos un teléfono móvil y estamos pagando por él. A menos que quieras comprar uno nuevo, puedes simplemente usar el que ya tienes. En mi caso, uso mi teléfono móvil, por el cual ya estoy pagando, por lo que podríamos decir que este gasto es cero, ya que ya está cubierto.
Trabajar desde casa puede ser una opción muy atractiva y rentable. No sólo se ahorra en costos fijos, sino que también se puede disfrutar de una mayor flexibilidad.
Para cada mes de acceso a internet, desembolso aproximadamente 60 dólares. En cuanto a nuestro software de página de destino, empleamos un paquete bastante amplio debido a que tenemos una gran cantidad de clientes. No estamos hablando de 10, sino de muchos más. En promedio, el costo oscila entre diez y quince dólares mensuales por cliente.
Nuestro Software de Página de Destino
Cuando estás empezando, es posible que tengas que invertir hasta cincuenta dólares solo para saltarte el paquete básico, lo que te permitirá atender a uno, dos o tres clientes, según sea el caso. Entiendo que estamos utilizando solo el promedio, así que vamos a usar el extremo superior del rango aquí. Digamos que son 15 dólares por cliente, multiplicado por 12, lo que suma un total de, creo, 180 dólares al mes.
Nuestro Software de Seguimiento de Llamadas
A continuación, tenemos nuestro software de seguimiento de llamadas. Dependiendo de cómo configures tu campaña, podrías tener un número de seguimiento o incluso una docena, especialmente si se trata de un cliente de gran tamaño. En promedio, contamos con cinco números de seguimiento.
Los costos varían dependiendo del número de clientes que manejes y la escala de tus operaciones. Sin embargo, siempre es importante buscar un equilibrio entre el costo y el valor que cada herramienta proporciona a tu negocio.
Hablemos de los números por cliente. En la actualidad, contamos con cinco, aunque el por qué no es relevante en este momento. Cada uno de estos nos cuesta alrededor de dos dólares al mes, lo que suma un total de diez dólares por cliente cada mes. Con 12 clientes, esto se traduce en 120 dólares al mes.
Uso de software para el seguimiento de tiempo
Utilizamos un producto llamado Click Up para el seguimiento de tiempo. Además de permitir a nuestros empleados comunicarse con nosotros de manera similar a como lo harían a través de Slack, este software también nos sirve como herramienta de gestión de proyectos. A través de Click Up, nuestros empleados pueden ir al proyecto, hacer clic en él, activar el temporizador y así llevar un registro del tiempo que dedican a cada proyecto. El costo de este software de seguimiento de tiempo es de nueve dólares al mes.
Calculadora de gastos y ganancias
Tenemos una calculadora que nos permite ver nuestros gastos no solo mensuales, sino también por cliente. En promedio, gastamos 794 dólares al mes, lo que se traduce en un gasto medio de 66.17 dólares por cliente. Con todos estos datos en mano, podemos calcular nuestra ganancia mensual.
Resumen
- Contamos con cinco elementos que nos cuestan dos dólares cada uno al mes, sumando diez dólares por cliente y un total de 120 dólares al mes con 12 clientes.
- Usamos el software Click Up para el seguimiento de tiempo, que tiene un costo de nueve dólares al mes.
- En promedio, gastamos 794 dólares al mes y 66.17 dólares por cliente.
Comenzaré hablando sobre un caso de estudio de un negocio y cómo se pueden maximizar las ganancias. La cifra inicial que tuvimos que gastar fue de once mil, y nuestro gasto total fue de 7.94. Esto nos dejó un beneficio de diez mil doscientos seis dólares. Esto supone un margen de beneficio mensual de casi el noventa y tres por ciento.
¿Cómo se logran estos márgenes de beneficio?
Probablemente te estés preguntando: ¿quién te va a pagar tanto dinero y cómo se pueden tener márgenes de beneficio tan altos? Te aseguro que cuando comencé mi negocio, los márgenes no eran tan altos. Sin embargo, hemos logrado incrementarlos con el tiempo.
Analizando un ejemplo
Consideremos un ejemplo: si alguien te está pagando mil dólares en tarifas de gestión por mes y su gasto en publicidad es de mil quinientos, su gasto total mensual es de dos mil quinientos dólares. Pero vamos a utilizar esta cifra como referencia. A muchos de nuestros clientes les gusta ver que ganan 750 dólares o más por trabajo.
El valor promedio por trabajo
Debemos tener en cuenta que algunos trabajos van a costar más, otros menos, pero en promedio, van a generar 750 dólares. Este es el número que utilizamos como referencia y el que nos ayuda a alcanzar nuestro objetivo de maximizar las ganancias.
Gastos de administración y publicidad
Los honorarios de gestión para este cliente son de 750 dólares. Lo aceptamos hace bastante tiempo y sus gastos en publicidad son solo de 600 dólares. Ha mantenido esta cantidad de gastos en anuncios durante aproximadamente ocho años.
Rendimiento de la campaña
El menor importe que este cliente aceptará por trabajo es de 1.200 dólares. Para cubrir los costos de la campaña, necesitamos conseguirle al menos 1.13 trabajos al mes. Sin embargo, la cantidad promedio de trabajos por mes que suele obtener es probablemente más cercana a 17.50.
Número de trabajos requeridos para cubrir los costos de la campaña
Para pagar la campaña con trabajos de élite, tendríamos que conseguirle una cierta cantidad de trabajos al mes. Dicho esto, probablemente promedia entre ocho y diez trabajos al mes gracias a esta campaña. Y no estamos hablando de posibles contratos, sino de trabajos reales.
Retorno de la inversión
En el pasado, hemos conseguido trabajos para este cliente que valían tanto como 13, 15 y hasta 25 mil dólares. Con un retorno de la inversión como ese, no importan mucho los márgenes. Los trabajos que hemos conseguido para este cliente son un testimonio de que, si tienes tus sistemas afinados, conseguir 3.3 trabajos al mes para pagar por una campaña de este tipo no es un problema.
En numerosas ocasiones he hablado acerca de cómo poner en marcha una agencia de seis cifras en tan solo tres meses. Realmente, solo estamos hablando de nueve o diez clientes para tener una agencia de este calibre. Permíteme mostrarte el ingreso basado en estos números.
Los números del negocio
Tomemos las tarifas de configuración, y digamos que tienes 10 clientes al mes que te pagan mensualmente. Eso genera un ingreso de ciento veinte mil dólares al año, menos diez mil dólares en gastos. Estamos hablando de un margen de beneficio del noventa y dos por ciento.
Beneficio promedio por cliente
El beneficio promedio por cliente al mes, si te están pagando mil dólares, y los gastos promedio son de 79.40 dólares, es de novecientos veinte dólares con sesenta centavos. Eso es un beneficio cada mes.
¿Es esto exacto?
Probablemente te estés preguntando si esto puede ser preciso. Cuando comencé mi agencia, tuve que ser frugal. No podía permitirme las herramientas, no tenía los recursos. Sin embargo, estos números demuestran que con una administración cuidadosa, es posible mantener una agencia rentable que cuide de sus clientes y siga consiguiendo nuevos trabajos.
No solo se trata de mantener el cuidado de tus clientes y conseguir nuevos trabajos, sino también de manejar eficientemente los recursos y las ganancias para mantener una agencia de seis cifras.
Si estás en proceso de ofrecer ayuda, necesitas asegurarte de establecer tu tarifa por hora. Es esencial que te asegures de recibir tu pago cada mes, de lo contrario, ¿qué estás haciendo? Cuando comencé mi negocio, ya tenía mi teléfono e internet. Pero, ¿qué más necesitaba?
Servicios de Google Ads
Manejamos Google Ads, por lo que necesitas tener Google Ads. Afortunadamente, esta plataforma es gratuita para configurar todo. Preferimos usar Google Ads Editor, una herramienta que Google proporciona, que también es gratuita.
Informes para los clientes
Para nuestros clientes, configuramos los informes. Básicamente, todo se resume en este hermoso informe que extrae datos de nuestro software de seguimiento de llamadas y Google. El informe es tan completo y estéticamente agradable que nuestros clientes pueden consultarlo cuando quieran. Utilizamos el Data Studio de Google para hacerlo, y sí, también es gratuito.
Investigación de palabras clave
Cuando necesitamos hacer una investigación de palabras clave para encontrar otras alternativas, también recurrimos a herramientas gratuitas disponibles en la web. En resumen, hay una gran cantidad de recursos gratuitos que puedes utilizar para hacer crecer tu negocio sin tener que incurrir en costos adicionales.
En mi negocio, las palabras clave que están funcionando mejor las obtuvimos literalmente a través del Planificador de Palabras Clave de Google. Mis márgenes de beneficio eran inicialmente del 92 por ciento. Sin embargo, a medida que he crecido, he incorporado más herramientas, capacitaciones y otros elementos en mi negocio. Con eso dicho, mis márgenes siguen siendo del 80 por ciento. No obstante, todas esas herramientas y todas esas otras cosas que compro realmente ayudan a facilitar mi vida.
Herramientas eficientes y márgenes de beneficio
Por supuesto, las agencias más grandes podrían tener márgenes de beneficio de solo el veinte por ciento. Pero, si estás administrando tu propio negocio, puedes tener márgenes mucho más altos. ¿Vas a comenzar con márgenes de 80 a 90 por ciento? Probablemente no. Pero esto es algo que he profundizado en mi negocio y he comenzado a averiguar: ¿qué necesito?, ¿qué no necesito?, especialmente cuando estaba comenzando.
Modelo y herramientas al iniciar
Este es el modelo exacto y las herramientas exactas que utilicé cuando comencé. Al principio, es normal no tener márgenes tan altos, pero a medida que vas conociendo más tu negocio y tus necesidades, puedes incrementar de manera significativa tus márgenes de beneficio.
En resumen
- Empecé usando el Planificador de Palabras Clave de Google.
- Al principio, mis márgenes de beneficio eran del 92%.
- A medida que mi negocio crecía, incorporé más herramientas y capacitaciones, lo que redujo mis márgenes al 80%.
- Estas inversiones, sin embargo, han hecho mi vida más fácil y han hecho que mi negocio sea más eficiente.
- Si estás administrando tu propio negocio, puedes tener márgenes mucho más altos que las agencias más grandes.
- Al inicio es normal no tener márgenes tan altos, pero con el tiempo y conociendo más tu negocio, puedes incrementar tus márgenes de beneficio.
Márgenes de Ganancia en Agencias
No te preocupes si tus márgenes son diferentes a los de los demás. El objetivo aquí es entender la diferencia entre trabajar en una agencia y trabajar por cuenta propia. Puedes compartir tus márgenes en la sección de comentarios, nos encantaría conocer tu experiencia.
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Información Adicional
Además, si deseas más información sobre cómo gestiono mi agencia digital y formación, tengo más de cien videos y realizo llamadas de coaching cada semana. Este contenido puede ser muy útil para ti, ya sea que estés comenzando desde cero o busques crecer tu agencia existente.
